Notizia

Politica di ritorno

Si prega di notare che non accettiamo resi per ordini internazionali.

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se hai bisogno di effettuare un reso, siamo qui per aiutarti.

Idoneità al reso

• Per gli ordini italiani, il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti, sigillati e nella loro confezione originale.

Come avviare un reso

1. Richiesta di approvazione: per avviare un reso, invia una richiesta tramite il modulo personalizzato della pagina Contatti entro 14 giorni di calendario, in modo che possiamo elaborare la tua richiesta e accettare l'approvazione del reso.
2. Includi il numero d'ordine : è essenziale che il numero d'ordine sia chiaramente indicato all'esterno o all'interno del pacco, affinché il nostro magazzino possa identificare il reso e contrassegnarlo come ricevuto. I resi senza numero d'ordine non potranno essere elaborati.
3. Spedizione: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Puoi scegliere liberamente il corriere e il servizio di spedizione che preferisci per il reso.

Una volta approvata la richiesta di reso da Skin2Kim.eu, ti preghiamo di restituire gli articoli entro 14 giorni . Se il reso viene effettuato oltre questo periodo di 14 giorni, potremmo non essere in grado di emettere un rimborso.

Si prega di notare che tutti gli articoli restituiti aperti, non sigillati o utilizzati non saranno rimborsabili e verranno smaltiti al momento della ricezione.

Danni e problemi

• Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e, se uno qualsiasi degli articoli è difettoso, danneggiato o errato, inviare una richiesta tramite la pagina Contatti Modulo personalizzato entro 7 giorni di calendario allegando foto dei prodotti, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
• Sebbene ci impegniamo a imballare i tuoi articoli in modo sicuro, durante il trasporto potrebbero verificarsi piccole pieghe o danni estetici all'imballaggio esterno, soprattutto per le consegne internazionali. Ciò non costituisce un danno al prodotto e non dà diritto a un rimborso.
• Per domande sugli ingredienti o dubbi riguardanti le allergie, consulta i dettagli del prodotto e, se necessario, contattaci: il nostro team sarà lieto di aiutarti a trovare i prodotti più adatti alle tue esigenze.

Problemi di indirizzo e consegna

• Indirizzo errato : se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non valido, emetteremo un rimborso al netto delle spese di spedizione originali.
• Pacchi rifiutati o non ritirati : se un pacco viene restituito perché rifiutato alla consegna o non ritirato entro il termine stabilito, emetteremo un rimborso al netto delle spese di spedizione originali.

Dazi doganali e IVA

Se il tuo ordine viene restituito perché il cliente ha rifiutato le spese doganali o IVA generate dalla dogana del paese del destinatario, elaboreremo un rimborso deducendo le spese di spedizione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Gli articoli che non possono essere restituiti includono: articoli in saldo, carte regalo e tutti gli articoli che sono stati aperti o utilizzati.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, lo valuteremo per assicurarci che rispetti la nostra politica sui resi.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma del rimborso. Si prega di attendere alcuni giorni affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Verranno applicate tutte le detrazioni applicabili, comprese quelle per gli ordini con spedizione gratuita.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo help@skin2kim.eu. Grazie per aver acquistato da noi!